1. Условия за връщане на стока

viktorelektrik.com предлага на своите клиенти правото да върнат закупените стоки в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване, при спазване на следните условия:

• Стоката трябва да бъде в същото състояние, в което е получена:
  
  
  • Без следи от употреба, замърсяване, драскотини или други повреди.
    
    
  • В оригиналната опаковка, с всички етикети, аксесоари, документи и принадлежности.
    
    
  • Без липсващи елементи от комплекта.
    
    
• Връщането се извършва с представяне на:
  
  
  • Оригинален документ за покупка (фактура или касова бележка).
    
    
  • Гаранционна карта (ако е издадена такава).
    
    

2. Процедура за връщане на стока

• Клиентът трябва да попълни формуляра за връщане, достъпен на viktorelektrik.com, или да се свърже с екипа на viktorelektrik.com чрез предоставените в сайта контакти.
  
  
• След потвърждение от страна на viktorelektrik.com, стоката може да бъде изпратена обратно на посочения адрес.
  
  
• Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешно изпратен продукт.
  
  

3. Възстановяване на суми

След приемане на върнатата стока и проверка на състоянието ѝ, сумата се възстановява по банков път.

Срокът за възстановяване на сумата е до 14 дни от датата на приемане на стоката от viktorelektrik.com.

При плащания с банкова карта, възстановяването се извършва директно по същата карта.

За да извършим възстановяването по банков път, ще са ни необходими следните данни:

• Име на титуляр на сметката
  
  
• IBAN
  
  
• Банка
  
  
• Основание за връщане
  
  

Моля, предоставете тези данни при заявката за връщане или при контакт с нашия екип.

4. Условия за замяна на стока

Замяна на стока може да бъде извършена, ако:

• Продуктът е получен с фабричен дефект.
  
  
• Има разминаване с поръчания модел или спецификации.
  
  

Клиентът следва да се свърже с екипа на viktorelektrik.com, за да уточним подробностите по замяната.

При замяна, разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на клиента, освен ако причината не е по вина на viktorelektrik.com.

5. Изключения от правото на връщане

Следните категории стоки не подлежат на връщане:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
  
  
• Стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати (напр. консумативи, хигиенни продукти, отворени филтри и др.).
  
  
• Продукти, които са инсталирани или монтирани и не могат да бъдат върнати в първоначалния им вид.